Focus Truck, Lublin

Opieram się na słowach autora wątku, gdzie wyraźnie napisał że na zleceniu transportowym jest zawarty załadunek i rozładunek.

Że słów autora jednoznacznie wynika, że poszedł z wyraźnym oczekiwaniem, że każdy transport zawiera załadunek i rozładunek (bo przecież pracownik nic nie wspomniał, że on sam będzie musiał się tym zająć...) i nawet nie wspomniał o tym, że potrzebuję, aby te czynności wykonać na miejscu za niego. Czyli uznał to za pewnik, bo w ogolnej ofercie na stronie jest napisane... A co do zlecenia i słów zaladunek/ rozładunek tam zawartych to nie zdziwie się, patrząc na podejście klienta, że rubryki z adresami i datami uznał jako potwierdzenie dodatkowych usług.

Cytuj:

Że słów autora jednoznacznie wynika, że poszedł z wyraźnym oczekiwaniem, że każdy transport zawiera załadunek i rozładunek (bo przecież pracownik nic nie wspomniał, że on sam będzie musiał się tym zająć...) i nawet nie wspomniał o tym, że potrzebuję, aby te czynności wykonać na miejscu za niego. Czyli uznał to za pewnik, bo w ogolnej ofercie na stronie jest napisane... A co do zlecenia i słów zaladunek/ rozładunek tam zawartych to nie zdziwie się, patrząc na podejście klienta, że rubryki z adresami i datami uznał jako potwierdzenie dodatkowych usług.

Wszedłem dzisiaj znów na ich stronę:

"Naszym atutem jest kompleksowość obsługi. Każdy Klient może liczyć na indywidualne podejście do realizacji zlecanej nam usługi przewozowej; od wstępnej konsultacji, przez złożenie zamówienia, organizację niezbędnych zezwoleń, załadunek, transport i pilotaż przewożonego ładunku aż do bezpiecznego rozładunku w miejscu przeznaczenia. W Focus Truck transport ponadgabarytowy jest nie tylko naszą pracą, ale również naszą pasją. Nasz zespół tworzą ludzie młodzi, dynamiczni, dysponujący odpowiednim doświadczeniem. Do wykonania każdego zadania podchodzimy profesjonalnie,
ale i z pasją!"

Jest wyraźnie napisane co oferują w zakładce OFERTA. Moim zdaniem to jest wystarczająca podstawa do uznania że rozładunek jest już wliczony i zagwarantowany przy podpisywaniu umowy, zwłaszcza że pracownik nie powiedział inaczej.

Nie wiem jakie jest twoje doświadczenie ze zleceniami spedycyjnymi, ale każde zlecenie jakie się otrzymuje w domyśle zakłada rozładunek i załadunek po stronie po stronie klienta, nie firmy transportowej. Każda dewiacja od tego musi być wyraźnie na zleceniu zaznaczona. Nie ma w tym momencie znaczenia co firma oferuje.

Więc swoje zdanie zachowaj dla siebie bo nie ma ono nic wspólnego z praktyką wykonywania transportu.

Okey wsio się zgadza ale to co piszę w ofercie jaką posiadają nie oznacza, że podstawowy pakiet to ma. Każda indywidualna oferta kierowana do poszczególnego klienta jest spisywana od podstaw i wybiera się szczegółowy pakiet ofert. Prosty przykład. Każda strona hotelu ma w ofercie przeróżne bajery w pokojach ale nie każdy pokój takie bajery posiada. Przy składaniu zamówienia na pokój trzeba zaznaczyć swoje oczekiwania i dobierają ci wtedy odpowiednie pomieszczenie spełniające twoje wytyczne.

Druga sprawa. Jeśli składano zamówienie na transport domku z pewnością była sporządzona konkretna umowa. Jeśli widnieje w niej podpunkt, gdzie klarownie napisano, że podmiot świadczący usługę transportową zobowiązuje się do podstawienia na miejscu załadunku oraz rozładunku stosownego dźwigu/koparki czy innego urządzenia, załadowczego i rozładowczego to mamy czarno na białym, że powinni to uczynić. Jeśli takowego punktu nie ma w umowie to wynika jednoznacznie, że klient zobowiązuje się na własny koszt, załatwić kwestię załadunku i rozładunku.

Kończąc. Jeśli sporządzono umowę i widnieje w niej zapis, który informuje, że firma podejmuje się oprócz transportu, jako dodatek załadunku i rozładunku to śmiało wytaczać sprawę w sądzie. Jeśli jednak nie ma takiego punktu to trzeba przyznać się do błędu i nie mieć pretensji do całego świata.

Nie bronię tutaj firmy ani nie twierdzę, że klient wykazał się brakiem dokładnego sprecyzowania usługi. Tylko wyjaśniam różnicę, między ofertą podaną na stronie a tą sporządzoną konkretnie pod klienta.